A inscrição é automática quando crias a tua conta P&C, em loja ou online. Não há um passo separado de adesão. Para criares uma conta P&C, basta o teu email e número de telemóvel, que validamos na hora.

Se preferires, podes começar online e completar a experiência em loja, ou o contrário, o teu histórico, nível e pontos ficam sempre unidos no mesmo registo.

O teu nível é determinado pelo valor que gastas em compras ao longo do ano civil:

• Bronze, até 200€
• Silver, entre 200€ e 800€
• Gold, 800€ ou mais

Sobes assim que atinges o valor mínimo do nível seguinte. O novo nível fica ativo a partir desse momento, com acesso imediato aos benefícios.

Quando atinges um nível, ele fica garantido durante o resto do ano em que subiste, mais o ano civil completo seguinte (entre 12 e 24 meses). Depois disso, a avaliação passa a ser anual: todos os meses de janeiro, o teu nível é revisto com base no que gastaste no ano anterior.

Não saís do programa por inatividade. Bronze é o nível base e mantém-se enquanto a tua conta estiver ativa, mesmo sem compras. O que pode acontecer é desceres de nível na requalificação anual.

Em cada compra, à taxa do teu nível:

• Bronze: 1€ = 1 ponto
• Silver: 1€ = 1,25 pontos
• Gold: 1€ = 1,5 pontos

Podes ainda ganhar pontos extra em campanhas pontuais (multiplicadores em categorias, marcas, dias ou produtos), ao completar missões propostas pelo programa, ou ao realizar ações específicas na tua conta, como atualizar o teu perfil ou avaliar produtos comprados.

As missões são desafios pontuais ou recorrentes que te ajudam a ganhar pontos extra. Aparecem na tua área pessoal, com as condições e o prazo de cada uma claramente identificados. A participação num missão e os pontos ganhos através de uma missão são automaticamente creditados na tua conta. 

Os pontos atribuídos numa compra são creditados no momento da emissão da fatura. Em compras online, isto acontece quando a tua encomenda é preparada para envio.

A tua área pessoal, no site, é o local mais completo: aí encontras o teu nível atual, os pontos acumulados, as condições de cada nível, as recompensas disponíveis e as missões em curso.

Também podes confirmar o teu nível, pontos e as recompensas disponíveis, pedindo a um colaborador para consultar a tua ficha de cliente em loja.

Sim. Os pontos voltam a zero a 1 de janeiro de cada ano. Se tiveres pontos por usar a 31 de dezembro, eles não transitam.

Mas atenção: as recompensas que já desbloqueaste mantêm-se válidas pelo seu prazo próprio, mesmo após o reset anual. Se desbloqueaste um vale em dezembro com 3 meses de validade, podes usá-lo até março do ano seguinte.

Quando atinges os pontos necessários, a recompensa é desbloqueada automaticamente e fica disponível na tua conta para usar na próxima compra tanto no site como em loja.

Algumas regras práticas:

• Um vale por compra. Se tiveres vários elegíveis, é aplicado o de maior valor (podes mudar essa escolha no momento da compra).
• O valor da compra tem de ser superior ao dobro do valor do vale.
• Os vales podem ser usados sobre produtos em promoção, salvo indicação em contrário em campanhas pontuais.

A validade depende do tipo de vale, entre 1 e 6 meses, sempre comunicada quando o desbloqueias.

No caso de um vale de oferta de produto resgatada em loja:

• Se a loja tiver o produto em stock, o levantamento é feito de imediato.
• Se for um produto de oferta sem stock nessa loja, podes recolhê-lo mais tarde na própria loja ou, se preferires, enviamos para tua casa.

Os pontos atribuídos a essa compra são deduzidos proporcionalmente. Se tinhas usado um vale e cancelas a venda na totalidade, o vale é reativado nas condições originais. Em devolução parcial, o vale não é reativado.

Em compras canceladas pela P&C (rotura de stock ou outro motivo), os pontos voltam automaticamente e o vale é reativado.

Podes, a qualquer momento, contactando o apoio ao cliente. Importante saberes: sair do LikeMe implica encerrar a tua conta P&C, com perda de acesso ao histórico de compras, encomendas em curso, vales não utilizados e recompensas desbloqueadas. A operação é irreversível.