 Expedição de EncomendasEfetuamos expedição de encomendas apenas para Portugal (Continental e Ilhas). Após a boa cobrança, a expedição será efetuada via CttExpresso numa destas modalidades, de acordo com a escolha do cliente, em função da zona da morada de entrega e horário: Continente
(a) Disponível apenas em algumas zonas geográficas. (b) Aplicável aos artigos disponíveis. Para artigos não disponíveis as encomendas serão preparadas de acordo com a sua disponibilidade. (c) A encomenda deve ser paga até às 15h de 4ª feira para ser entregue no Sábado seguinte, caso contrário será entregue no próximo Sábado. Ilhas
(a) Aplicável aos artigos disponíveis nas nossas lojas das ilhas. Para artigos não disponíveis as
encomendas serão preparadas de acordo com a sua disponibilidade. (b) Aplicável aos artigos disponíveis nas nossas lojas das ilhas, os produtos que tenham que ser enviados do continente terão um tempo de transporte superior. Os envios para as ilhas do Corvo e Flores poderão ter tempo de transporte até 12 dias úteis. Caso os CTT não consigam efetuar a entrega, é deixado um Aviso de Entrega na caixa de correio e a encomenda é colocada na estação de correios mais próxima da morada destinatária. Ficará disponível para levantamento durante 10 dias úteis (envio normal) ou 3 dias úteis (envio urgente). |
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Trocas e Devoluções Aplicável às compras realizadas na loja online Perfumes & Companhia. Como proceder à troca ou devolução? Qualquer devolução/ troca de artigos deverá respeitar a seguinte condição: Restituição dos artigos em bom estado (em condições de venda), com
embalagem original inviolada, sem terem sido experimentados e
acompanhados da respetiva fatura. Se a embalagem estiver danificada e os
artigos apresentarem marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a
troca nem a devolução do valor. Caso queira trocar ou devolver algum dos seus artigos, por favor dirija-se diretamente a qualquer loja Perfumes & Companhia fazendo-se acompanhar da fatura de compra. Se preferir, contacte o nosso Apoio ao Cliente através do email lojaonline@perfumesecompanhia.pt, a comunicar a intenção de troca ou devolução, indicando o n.º de encomenda ou n.º de fatura, produtos a devolver e motivo. Após este contacto ser-lhe-ão dadas as indicações para dar seguimento à troca ou devolução. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados. Após contacto com o nosso Apoio ao Cliente e de lhe serem dadas as indicações de devolução/ troca, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, e nas condições referidas anteriormente, para a nossa morada: Perfumes & Companhia Loja Online Rua Cordeiro Ferreira, 9 1750-071 Lisboa Aspetos a ter em conta Se optar pela troca do produto informamos que:
Se optar pela devolução do valor informamos que:
O que fazer se receber uma embalagem ou artigos danificados? Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar de imediato reclamação ao transportador, contactando de seguida o nosso Apoio ao Cliente. Deve também contatar o nosso Apoio ao Cliente caso tenha recebido uma embalagem em boas condições, mas ainda assim os artigos estejam danificados. |
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