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Portes grátis
em compras acima de 20€
segurança no pagamento
Segurança
no pagamento
  • Os horários de funcionamento das lojas continuam os mesmos? Não. Neste momento temos horários diferentes consulte aqui o horário de funcionamento de cada loja.
  • Há limite de pessoas na loja? Sim, respeitando as medidas de segurança e de distanciamento social a loja tem um limite de 5 pessoas por cada 100m2. Para que possa realizar as suas compras com tranquilidade e segurança temos pessoas da nossa equipa na entrada das lojas para garantir que se cumpre este limite e facilitar a distância social. Esta informação também se encontra afixada. 
  • Como funcionam os testers? Sempre gostámos de ter disponível o tester para que pudesse experimentar, sentir, tocar todos os produtos que quisesse… esperamos que em breve voltemos a essa realidade, porém neste momento por motivos de segurança restringimos o acesso dos clientes a todos os testers. Quer experimentar um produto? Peça ajuda a um dos nossos colaborados que lhe apresentara o produto seguindo todas as normas de segurança. Neste momento, de forma preventiva até termos maior conhecimento não se aplica nenhum produto na pele.
  • Que medidas adotaram para manter em segurança a vossa equipa e clientes? As nossas lojas são lugares para se deixar envolver pela beleza e ter uma experiência de serviço. Queremos que se sinta seguro enquanto estiver na nossa companhia pelo que implementamos uma serie de estritas medidas de segurança para mantemos uma experiência "sem contato”.
    Fizemos também uma formação a todas as nossas equipas.

    A ter em conta:
    - Todos as lojas são limpas e desinfetadas de forma regular, na abertura, no fecho e na mudança de turnos;
    - Medimos a temperatura (febre) das nossas equipas antes da entrada em loja;
    - As nossas equipas utilizam máscaras de proteção individual e luvas e seguem protocolos estritos de higiene sobre o qual receberam formação;
    - É obrigatório o uso de máscara por parte dos clientes;
    - Temos à disposição do cliente álcool gel para desinfetar as mãos ao entrar na loja e também em vários pontos dentro da loja;
    - As lojas foram equipadas com uma série de sinalética para ajudar equipas e clientes nesta nova fase: horário e limite de clientes encontra-se afixado na entrada, os testers foram tapados ou retirados, temos marcações no chão para ajudar a respeitar as distâncias de segurança;
    - Foram instaladas proteções em acrílico na zona da caixa;
    - Aceitam-se todas as formas de pagamento, mas pedimos que seja usado o pagamento por cartão ou telemóvel;
    - Todos os terminais de pagamento são desinfetados a cada utilização
  • Fazem serviços? Sim, realizamos serviços, com o cumprimento de todas as normas de segurança. Saiba quais os serviços disponíveis aqui
  • Tenho dúvidas sobre que produto comprar e não posso ir à loja?  Tem dúvidas sobre qual o melhor produto para si? Lançamos uma nova linha de apoio ao cliente para esclarecer as suas dúvidas sobre produtos, ajudá-lo a encomendar o que lhe faz falta. Basta ligar para o número 800 100 015 e será atendido por um conselheiro que lhe dará todo o apoio. Caso decida encomendar faz o pagamento por multibanco e recebe comodamente em sua casa pelo correio. Este serviço está disponível de 2ª feira a sábado das 10h às 19h.

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Natal 2021
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